Triada: Nový rádce a pomocník v IS Munis? Umělá inteligence
Umělá inteligence (AI) je v poslední době stále častěji diskutovaným tématem, a to v nejrůznějších souvislostech.
Od verze 3.44.1 se nově stane součástí informačního systému Munis – v podobě tzv. AI asistenta.
Odborníci se shodují, že umělá inteligence je, podobně jako mnoho jiných významných lidských vynálezů, dobrý sluha, ale špatný pán. K čemu přesně bude sloužit v IS Munis a v jakých modulech ji budete moci využít?
Co dokáží velké jazykové modely
Možnosti využití umělé inteligence jsou poměrně široké a zahrnují celou řadu systémů. Jejich společným znakem je, že se umí přizpůsobovat a rozvíjet na základě opakování a zpracování získaných informací. Do povědomí široké veřejnosti se umělá inteligence dostala zejména díky velkým jazykovým modelům, které jsou základem tzv. chatbotů a v poslední době jsou integrovány také do různých internetových vyhledávačů.
Technické pozadí řešení těchto systémů je velmi složité a je inspirované strukturou lidského mozku.
Nicméně hned na úvod je třeba si uvědomit, že tyto systémy jsou stroje, které napodobují lidské schopnosti, jako je uvažování, učení se, plánování nebo kreativita, ale těmito schopnostmi neoplývají.
Právě proto je třeba při využití těchto nástrojů stále zachovávat kritické myšlení a získané výstupy prověřovat. Každý kvalitní chatbot své uživatele konstantě varuje, že odpovědi od umělé inteligence mohou obsahovat chyby.
Je to dané tím, že tyto systémy jsou založeny na pravděpodobnostních modelech, a proto se jim může jevit pravděpodobnější, že v noci svítí slunce, protože světelný smog je dnes přece častým jevem, a tedy jevem pravděpodobným, i když my víme, že v noci slunce nesvítí.
Nicméně ona pravděpodobnost vede k tomu, že jsou tyto systémy velmi dobré ve spojování souvislostí. Na rozdíl od běžného vyhledávání (byť fulltextového, které dokáže najít podobné slovo po stránce syntaktické, tedy např. k podateli najde slova jako podání nebo podatelna) umí velké jazykové modely spojit významové souvislosti, protože jejich podobnost je pravděpodobná.
Takže mohou k podateli najít zásilku, obálku, příjem a dodání. A právě této vlastnosti lze využít tak, aby se umělá inteligence stala dobrým sluhou.
Ruku v ruce s tím je dobré vědět, jak se jazykového modelu zeptat, pokud chceme získat hledanou odpověď.
Obecně existují dvě praktická doporučení:
- Ptejte se konkrétně a detailně specifikujte dotaz. Čím podrobněji se zeptáte, tím je větší šance, že se v daném modelu aktivují hledané souvislosti.
- Ptejte se pozitivně, stejně jako komunikujete s malými dětmi. Neříkejte jim, co nemají dělat, ale řekněte, co dělat mají. Takže umělé inteligenci neříkejte, co vám nemá říkat a že si nemá vymýšlet, ale řekněte jí, co přesně potřebujete najít.
Obr. 1. Ukázka Munis AI asistenta
Munis AI asistent
Ve verzi 3.44.1 se do informačního systému Munis zapojuje nový prvek umělé inteligence v podobě Munis AI asistenta (viz Obr. 1). Jedná se o nástroj vyvinutý na základě potřeb uživatelů k lepší orientaci v novinkách systému a v možnostech zvýšení efektivity práce díky využití nových postupů.
V ověřovacím provozu je Munis AI asistent nasazený v modulech Fakturace ASM a Bankovní služby ASM, elektronické spisové službě Munis ERMS a v modulu Seznam obyvatel a volby. Tedy v modulech, které se v poslední době dynamicky rozvíjejí a v nichž je celá řada nových procesů, které vám mohou pomoci, pokud o nich budete vědět. A právě Munis AI asistenta se na ně můžete zeptat.
Každá ze zmíněných aplikací obsahuje proklik do Munis AI asistenta (viz Obr. 2), který v něm aktivuje příslušnou znalostní bázi odpovídají danému modulu. Jak jsme si řekli, konkrétnější dotazy vedou k přesnějším odpovědím. Abychom vám to maximálně usnadnili, tak jsme první krok udělali za vás a jazykovému modelu vždy překládáme jen ty informace, které odpovídají oblasti daného modulu.
Munis AI asistent tedy není jen obyčejné zapojení velkého jazykového modelu do služeb uživatelů, ale je navíc vylepšen pomocí vědeckých metod zvyšujících kvalitu odpovědí a snižujících neduhy těchto systémů, zejména pokud jde o halucinace.
Munis AI asistent si tedy méně vymýšlí a více čerpá z popisných informací, manuálů a metodických návodů. Přesto však stále platí, že je třeba k jeho odpovědím přistupovat s kritickým myšlením a vše si prověřovat. A protože vám i to chceme zjednodušit, je ke každé odpovědi připojen zdroj, který si můžete zobrazit jediným kliknutím – viz ukázka na Obr. 1.
Obr. 2. Proklik do Munis AI asistenta z modulu Fakturace ASM
Věříme, že tento nový pomocník přispěje k tomu, aby se vám s informačním systémem Munis pracovalo lépe a snadněji, a že díky němu využijete na maximum potenciál jeho nových funkcí, které vám přináší právě zmíněná aktualizace 3.44.1.
Zdroj:
